ЗПП в терминах
Потребитель — человек, имеющий намерения заказать или отовариться, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги). Претензия - обращение, предъявление права. В потребительском праве, претензия составляется в адрес продавца покупателем некачественного товара или услуги.... Далее